新兴便利服务 蕴酿大商机 - 台湾便利仓 陈思颖执行长

（图／取自网路）

2010年，久居加拿大的陈思颖(Jodi)回到家乡臺湾后，将自己长年来因繁琐杂乱的个人物品，造成搬家困扰的感受，转化为创业动力，导入国外流行的个人仓库租赁服务概念，希望为地狭人稠的臺湾，提供一个物品存放的全新解决方案。

从人性出发 让每个仓库说自己的故事

个人仓储服务在国外其实已行之有年，亚洲许多先进国家如日本、香港、新加坡，至今也有10多年歷史。「臺湾土地面积小、人口众多，尤其大型都会区聚集了大量人口，是创办迷你仓储的最大优势。」Jodi认为，在消费主义盛行的今天，许多人疯狂购物后，最大的烦恼就是东西不知道要往哪摆，加上「共享经济」的新商业模式快速发展，带动Uber、Airbnb等多元新创服务崛起，成为年轻世代消费行为的新主流，「个人仓储服务也是共享经济的一种，透过与一群人一起分租一个空间，共同分摊保全系统、保险费用的方式，让口袋较浅的年轻人，也能轻松以相对低廉的价格，享受相同品质的服务。」

Jodi以自己在国外使用仓库租用服务的经验，精心打造一个提供多种尺寸的客制化小型个人仓库，让「台湾便利仓」成为都市民众与企业因空间不足，临时存放物品的最佳选择。Jodi说，目前使用过便利仓服务的1000多位客户中，大约4成是为了搬家，比方说旧房子已卖出，新房子正处于装潢期间，因此把便利仓当作物品中继站；3成是中小企业用户，例如许多微型商家存放初期进货或是结束营业的公司，把剩余的存货暂时寄存；其他则是因为结婚、出国留学、外派...等因素，因此把个人物品暂时寄放在便利仓。「公司的精神就是陪伴这些即将展开新人生的客户或民众，提供他们一个专属的存放空间，减轻使用者的后顾之忧，开始美好的人生新页。」

打算重新装潢旧家或新家的主妇，把家具暂放在便利仓；准备迎接新生儿的年轻爸妈，为了腾出一间婴儿房，把家中物品放在便利仓；即将远赴海外的留学生，在套房退租后，把个人家当暂存在便利仓。打开一个个干净明亮的迷你仓库，里头都藏着一段精采的故事，每个仓库都是人生的缩影！

（图／取自网路）

拓展业务有一套 周边商机也抓牢

Jodi说，台湾便利仓的客户有8成是透过关键字广告而来，1成是老客户引荐，1成则来自传统的传单发放；而仓储业与一般消费品不同之处，在于客户从来电询问、现场参观到正式承租的销售期，往往长达4个月到半年之久，许多客户甚至在新计画开展初期就会先来参观、评估，半年后才正式承租。

在仓库租用服务领域逐渐站稳脚步后，Jodi除了持续耕耘本业之外，也积极引进与仓储相关的创新服务及周边商品，藉此扩大营运规模，「由于公司4成客户属于家庭用户，且多数是年约40岁以上的女性，因此近来我们开始贩售客户包装商品所需的各式包材，也会为有搬家需求的客户，准备日后可能会使用到的各式家庭清洁用品，并在客户存放物品可能要好几个月后才会拆箱的考量下，我们也提供除湿用品，希望让物品拥有一个最理想的存放环境。」

此外，为了因应市场需求，台湾便利仓也在基本的仓储服务之外，推出代收发货的创新服务。Jodi说，许多从事网拍的微型企业，会把部分商品载运存放至便利仓，而她除了帮客户代收货品、清点数量及小量出货外，也会协助人力不足的网拍企业，提供买家带看的贴心服务。对于无暇到现场的客户，台湾便利仓更提供美国尚未发展的代客出入仓服务，都是因应臺湾消费者愈来愈重视便利性的趋势，所建立更高附加价值的多元服务。

积极乐观只是入门 成败关键仍取决于能力

「经营企业最重要的是要保持积极乐观的精神，这是创业者必须具备的基本要件，唯有充满自己一定能克服所有困难的自信和热情，才能坚定面对创业路上不间断的挫折与挑战。」

「然而，企业领导者自身的专业能力，则是决定创业路是否能走得稳、走得远的关键。」Jodi以创业过来人的经验，将创业者必须拥有的能力分成三大部分：一、策略与愿景的寻找力，要先确立愿景才能拟定妥善的策略；二、有了策略就需要管理能力来执行并落实愿景；三、对内与对外的沟通与说服力。「愿景是你如何看到一个商业机会且知道如何执行，创业者必须清楚传达愿景给他的伙伴，并成为把这群伙伴以及各种资源组织起来的核心人物。」

Jodi说，仓储业如同银行的保险箱租赁，分店平均约需成立2年以上才能接近满仓，而满仓率要达到8成以上，才能为公司创造稳定成长的获利；如今，台湾便利仓已拥有7个营业据点，随着市场需求持续增温，公司的营运前景也日益看俏，Jodi心中那股将台湾便利仓打造成为迷你仓库专家的愿景，也即将美梦成真、开花结果。

资讯来源：青创会

【101创业大小事／整理报导】

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