好印象赢得好机会

人与人相见的瞬间，就像扫描器扫过条码「哔！」一声，立刻形成对彼此的第一印象。懂得运用关键的前5分钟，不仅创造好人缘、广人脉，成交、录用、升迁机会更是随之而来！

5月19日傍晚，台湾大学校园中响起催人脚步的钟声，学生们鱼贯走进行政大楼第一会议室。6点半，台上讲师、日盛金控资深副总经理程淑芬准备「上课」。这堂课，跟金融、统计无关，是台大职涯中心针对在校生开设的「台大生活礼仪教室」，教的是美学暨国际礼仪、口语魅力、服仪之美与如何透过第一印象破冰。

「手势、表情和声调等社交讯号，全是衡量成功与否的强力指标，可以应用在所有情况中，营造专业影响力。」这句话，是程淑芬工作20年来奉行的圭臬，也深深打动在场40多双蓄势待发的眼神。

想在职场中平步青云，专业固然重要，但初次见面，别人眼中如何看你、建立印象、得出评价，更是决定往后是否深交，以及机会跟人脉会不会从此聚集的门票。就像产品再好也不能少了吸引人的包装，怎么样创造给人好感的第一印象，现在已经无法等到工作后再学习，必须提早到进入大学，学习成为人才的必备学分。

其实，早在200年前，着名英国经验主义哲学家休谟（David Hume）即提出「所有观念皆来自感官所得的第一印象或内在感觉」；到了20世纪初，社会心理学家研究更指出，人与人相见的最初7秒钟，就足以形成对彼此的第一印象。文／黄亚琪

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