社群行销有用? FB教你高效投放

（图／取自网路）

Facebook 推出 Conversion Lift Tool（转换率提升工具），协助行销人员在决定大规模投放广告之前，先行以少数使用者测试，以利之后更有效的进行广告优化与投放比例，最重要的是，能够精确知晓 Facebook 行销的用处到底多大。

Facebook 全球行销科学总监 Brad Smallwood 表示，Conversion Lift Tool 是奠基于 Facebook 原有的衡量尺度—覆盖人数、品牌效果、rereaction（实际反应），具体来说，比如电商会更在意消费者是否真正产生购买行为、而游戏开发者则更关心是否真正安装了 app⋯⋯依据不同产业需求有不同的标准。直接把消费者行为与 Facebook 广告联繫起来，让行销人员切实掌握「到底他们是不是因为看到广告而到访、购买或安装」，清晰勾勒 Facebook 广告效益。

网路业者可以透过置放追踪码评估广告投放成效，即使到了线下也没问题，因为 Facebook 能与实体客户原有的会员卡或 CRM 等系统整合，比对其 email、电话号码等辨识是否为 Facebook 使用者，从而确知他们是否在线上看过 Facebook 的广告。

所有相关的投放效益数据皆会即时呈现在 Ads Manager 里面，行销人员因此能够立即据此决定是要加大触及范围、曝光频次、CPC 或採用其他投放方法，亦即根据不同的目标，运用最适当的广告产品，达到效益最佳化的目的。

Brad Smallwood 说，长久以来受到搜寻广告的影响，数位行销一直很依赖「最后一次点击」判定成效，亦即如果消费者点击广告之后进行购买行为，所有「功劳」全部归于「最后一次点击」，而忽略消费的整体决策过程，因此可能导致行销人员误判，资源分配错置。

消费者不太可能只因看到一次广告就「冲动而行」，行销人员可以施放的诱因无处不在，挑战在于如何评估成效。Brad Smallwood强调，Facebook 行销科学部门长期与尼尔森、TNS 市场研究公司以及广告代理商合作，宗旨便是要帮助广告主「理解全局」，不再只凭点击，而是排除偏见，客观的给予他们每个行销环节的成败建议，真正达成每一分钱都能获得回报的目的。

【101创业大小事／整理报导】

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