新兴媒合产业兴起 台湾首家短期照护媒合平台上线

(图/取自网路)

传统居家照护结合网路媒合，将改变照护生态长久以来短期照护供需之间资讯不流通的问题，台湾第一家短期照护的网路媒合平台——优照护，藉由行动网路的媒合机制，解决短期照护的问题。

优照护负责人陈宏益认为，病患常找不到照护者，而照护者也常接不到工作，照护工作收入不高，进而阻却了投入这个产业的意愿。去年立法院终于通过长期照顾服务法，让延宕已久的照护问题可望逐一解决。

长照法是针对六个月以上的照护需求，而有许多家人需要工作，刚出院的病患又仍需要照料的情况，以及长期照护者短时间无法进行照护，患者短期无人照护这类情况，一直未能获得应有的关注。

亲身经歷家人进出医院状况的陈宏益，长期从事网路与电子商务，有鑑于国内短期照护的问题，决定效法国外媒合概念的新兴企业，像是旅游领域的airbnb，担任提供媒合服务的第三方平台，让照护服务者在网路上登录资料，需要照护者可以依照自己的需求，设定各类条件来搜寻合适的服务者。

比起一般的商务媒合，照护服务媒合具有更高的设计门槛，涉及的安全与专业问题，是消费者在使用上的最大考量。优照护的服务提供者分为：护理师护士、照顾服务员、看护员三种，每一位登录者都必须经过面试筛选，才能让消费者放心搜寻预约。

平台引入照护者后， 会员开发除了网路上的宣传，还必须积极和医院等机构合作。另外，陈宏益也进一步提出这个平台的三项核心价值：合适、安全、方便。他希望透过手机随时随地就能帮助照护双方找到合适对象，也让被照护者获得安全有保障的服务。

【101创业大小事／整理报导】

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