电子商务必读 ! 淘宝创纪录八要点

（图／取自网路）

位于杭州阿里集团西溪办公园区、暱称淘宝城的即时战情室，现场460多家中外媒体惊唿连连，紧接着5分17秒超过20亿元人民币（本文数据採用人民币）、14分钟02秒突破50亿、14分02秒冲上50亿元、38分28秒超过100亿元，每秒都在破纪录，相较于2013年第一分钟交易额1.17亿元，5小时突破100亿元，今年飙升速度不可思议。

阿里巴巴集团连续6年举办的11.11购物狂欢节，交易额从2009年0.5亿元、2010年9.36亿元、2011年33.6亿元、2012年191亿元、2013年362亿元，竟然连中国总理李克强10月29日国务院常务会上也帮忙背书，提到双11购物节对中国内需产生贡献，「电子商务发展造就的光棍节，掀起了网路购物热潮，是消费增长的一大亮点」。

光棍节是中国消费生活的一大亮点，但对台湾商家与网路产业来说，那些是影响营运的亮点？

1.全球化：Costco挑战40万订单

今年购物节主打全球化，天猫国际平台、淘宝海外、速卖通、菜鸟跨境物流、国际支付宝等国际化业务，首度加入行列。特别是天猫国际平台对台湾商家具有特别意义，因为台湾商家可以在此开店、货品由台湾出货，尚未卖出的商品甚至可以进入保税区存放。

10月份才刚刚在天猫国际开站的Costco，由台湾Costco出货，在购物节前夕，三天就卖出了3吨坚果、1.5吨蔓越莓干，受欢迎的程度，据说连阿里集团创办人马云都对营销模式感兴趣。据了解，Costco已经大批货品进驻保税仓，今年在双11可望一举拿下40万张订单，通过本次高运量考验的经验，可望成为台商学习对象。

2.Big Data：4.2万个品牌公平竞争

2014年天猫共有超过2.7万商家、4.2万个品牌参加购物节，如何管理庞大的商家生态圈、给予公平的资源？阿里集团採用大数据（Big Data）。今年度商家在8月份完成报名程序，依据的是商家1-8月销售成绩，数字每个商家都可以看得到。到了双11活动主网页，广告推播的商品讯息，同样是根据即时销售成绩，由系统自行运算而得，对中小商家、新进商家而言，虽然有着商家大者恆大的「天险」，但若是销售操作得宜，还是可以短时间的抢下广告页面，创造倍数成长。

3.物流进化：菜鸟预测准确率超过9成

由阿里集团全资投资的子公司—中国智能物流骨幹网，又名「菜鸟网络」，此物流讯息平台由2013年启用，去年协助运送双11共1.56亿个包裹。圆通速递执行副总裁杨新伟向海外媒体展示，在2.8万平方米的华东转运中心中间，设有中央控制台，可以控制每一条货物流水线速度，串联菜鸟网络系统加快效率，「预计华东转运中心在双11将会发送1,700万件货品，这个数字是淘宝天猫经过菜鸟网络大数据所预测，过去预测准确率超过9成」。

4.行动化：1分钟行动交易额超过1亿人民币

今年战情室即时数据新增行动装置交易比率，午夜开盘前几分钟，超过半数维持在行动装置，1分15秒内，行动交易额超过1亿元人民币，4分28秒内，行动交易额超过10亿元人民，「移动（行动）肯定是未来，很多人根本没有经歷过个人电脑这个过程，移动化已经是没有怀疑的结果，」集团首席执行官陆兆禧表示。

5.同业加入：雅虎奇摩3,500个商家隔岸拼火

阿里集团双11逼着中国同业出手，并不稀奇，举凡京东商城、1号店、苏宁、国美、唯品会、当当等纷纷祭出同场加映，今年度甚至扩及海外购物网站，包括亚马逊中国站推出美国、德国、西班牙、法国、英国、义大利6个国家的服务据点、共计8000万种国际商品，可以直接邮寄中国大陆。

台湾网购平台今年也加入战局，包括台湾雅虎奇摩三个电子商务平台祭出联合行销，预计超过3,500个商家加入五折优惠，momo购物网、台湾乐天市场、udn买东西、Gomaji等，纷纷在这天推出前所未有的行销档期。「中国已经将这一天的网路购物氛围炒作起来了，我们想做台湾消费者优先选择的网站，」雅虎奇摩电子商务事业群总经理王志仁表示。

6.台湾卖家加码备货

今年度台湾品牌参与也更为积极，包括86小舖、OB严选、牛尔NARUKO、东京着衣、快车肉干、PayEasy等，全都严阵以待，抢食全球最大单日购物节大饼。以备货量来看，刚刚被游戏橘子入资的台湾电商乐利，负责运营Coscto、牛尔NARUKO等知名网店，去年双11共收到26万张订单，今年在Coscto加持下，预期超过70万张订单，「今年预热活动热烈，用户只要在双11那天在购物车内将商品结帐就可以了，已经分散用户当天浏览的时间，」创办人施凯文笑着说，为了让员工可以交替休息，甚至将帐篷搬进了办公室，又在公司附近酒店租用7个房间，让150名员工可以休息。

86小舖备货800万人民币，「参与大型行销活动，有助于自有品牌露出，虽然牺牲一点利润，但是就像是广告版位一样，」创办人王闵麒乐观以对今年情况。

7.扩及实体市场：达芙妮门市销售逆势成长

许多人的疑问是双11当天实体零售是不是就停滞了？台湾鞋款品牌达芙妮指出相反成果，在中国经营20多年的达芙妮，拥有6,000家实体门市，「线下门市没有受到双11影响，因为门市现在也会搭配促销活动，所以门市消费反而增加，」首席运营官胡焕新表示。这样的现象可见得双11活动已从网路扩及实体消费市场，中国银泰卖场、海尔、玩具反斗城等中国大型零售百货，也在同一天推出折扣活动。

8.试验台湾：运费10元台币方案威胁台湾网商

阿里集团今年度开始全面布局国际消费者市场，台湾区是其中布局最快的区域，今年度不仅淘宝台湾区首页进行大规模改版，并在双11期间推出「信用卡刷卡回馈」、「运费10元台币」方案，某位台湾购物网站总经理直唿：「运费10元台币！我们吓死了，只好赶快跟进。」可见淘宝天猫的运费补贴方案，对台湾产业带来威胁。这次尝试基本上是阿里集团寻找国际运营模式的尝试，若是发展快速，「运费补贴」加上「本地金流优惠」将成为前进各个海外市场的标准模式。根据唯一承接两岸网路直送的圆通速递表示，预期双11当日发货量为1.5万件（未计算集货的货量）。

根据杭州淘宝天猫总部战情室数据，11日下午一时总交易额超过去年的362亿人民币，但尚有11个小时的交易时间，预期突破500亿人民币，对台湾网购平台来说，可思量的是如何在台湾复制超级网路购物季，对台湾商家来说，可思量的是如何紧密了解阿里生态进展，以及如何从容咀嚼这块大饼。

【101创业大小事／整理报导】

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