企业社会责任 大老闆做到了吗?

（图／取自网路）

在社会瀰漫着对企业的不信任危机之际，此刻荣膺台湾的标竿企业别具意义。在食安、工安、环境安全事件频频爆发的今天，国内社会对企业的不信任感，也日益高涨。而向来在各自产业具有领头与示范地位的标竿企业家们，这时也更加显得责无旁贷。

「除了带领大家提升竞争力外，更能树立典范，将企业社会责任化做竞争力不可或缺的核心部份，让善的力量成为台湾的特色，」

台积电董事长张忠谋也在大会特别安排的一场专题演讲中，以「企业为谁而战」为名，分享了台积电的社会责任心得。

张忠谋说，许多企管教科书在提到一家企业的目标时，常会包括「老闆」、「经理人」等一堆利害关係人，但对台积电来说，它们打拼的理由很简单，就是要照顾股东、员工、社会这三个对象。

「让社会更好，是企业的责任，」高龄83岁的他，说明了为什么一家从事晶圆代工的半导体公司，竟然可以让高雄气爆灾民高举「台积电我爱你」的布条。

或许是因为当前社会氛围的影响，张忠谋的企业社会责任演说，也促发了几位平常难得聚首的企业大老相继感触发言。

宏碁创办人施振荣就说，20年前，他认为企业打拼第一是为客户，接着是员工、股东。但在歷经宏碁这20年来的起起伏伏后，「我学乖了，」他笑着说，已经没有所谓的优先顺序，一切都须在动态下进行利益平衡。他再次阐释自己近年提倡的「王道精神」。他强调，企业存在的意义，就是要为社会创造价值，「本来就应该做的，」他把社会责任视为企业存在的「天命」。

而台达电创办人郑崇华，在听完施振荣的看法后，先是感触良多地说员工绝对是企业最需照顾的一群人，接着针对张忠谋所提出的「股东、员工、社会」三个对象之外，再加了一个他认为很重要的，就是「客户」。

郑崇华说，其实有很多很好、很值得的尊重的客户，不仅会协助制造商技术指导，而且下订单后也不会随便移转。

倒是股东，郑崇华说，把毕生积蓄拿去买自己股票的股东，本来就该好好照顾，但也有很多是为炒股目的的股东，「我恨不得他破产，」郑崇华说完，现场爆起热烈掌声。

莫忘初衷，以始为终，其实不仅几位企业界大老，几乎包括今年得奖的所有标竿企业家，都对企业要为社会带来贡献特别有感，并一致认为这是要成为标竿企业的关键。

台大国企系教授李吉仁发现，20年来调查的标竿企业，各行业「换手率」约25％，也就是平均每5年，一个行业的标竿企业就会换人。

但深入观察包括台积电、统一超商、台达电、鸿海、远东新世纪等几家打破平均水准的长青标竿企业后可以发现，尽管其中有各自的领导人差异、关键决策等因素，但有一个共同特质，那就是「找到你所相信的行业成功方程式与信念，」李吉仁说，在环境变化愈趋激烈下，很多企业都会忘了自己要让社会更好的立业初衷，但长青标竿则是一路坚持住。

「现在国人最担心的，就是第二个『张忠谋』在哪里？」台湾现在正处关键时刻，如何有更多「三品」企业，也就是兼具品牌、品质、品味，将是攸关台湾能否持续向上提升的关键课题。

【101创业大小事／整理报导】

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