大陆消费习惯改 零售网购大战中

（图／取自网路）

由于智慧型手机在大陆的普及率高，加速了消费者撤离实体店、转而在网路购物的风潮。大陆民众购物习惯改变冲击传统零售商，跨国零售业者如百思买（Best　Buy　Co.）和德国超市集团麦德龙（Metro　AG），纷纷缩减在大陆的业务。

究其原因，联合利华将责任推到中国大陆经济放缓，消费者也吝于支出所致。然而进一步观察后，市场或能发现这背后隐含的因素，也就是中国大陆数亿消费者转往网路购物的趋势，冲击零售业的发展。大陆电子商务市场去年成长49%，此前3年的增幅分别为59%、51%和70%。估计大陆有1/3人口（约4.61亿人）在网上购物。

整体来说，全球均出现消费者转往电子商务的趋势，去年全球电商市场更达到 1.3 兆美元的规模。不过在中国大陆，部分受到智慧型手机渗透率提高，造成这股出走潮力道更甚。根据市调公司尼尔森对3万名消费者的调查，近半数的大陆消费者从网上购买日用杂货，而全球网购日用杂货的消费者比例仅为1/4。

据估计，高达 4.61 亿或 1/3 的中国大陆消费者有网购的习惯，数字远高于 2007 年时 4600 万的人口，而当时电商活动正开始向上发展。中国大陆电商市场去年成长幅度达到 49%，在此之前的 3 年则分别有 59%、51% 及 70% 的增幅。此外，中国大陆也在 2013 年时取代美国，成为全球最大的电商市场；据统计，中国大陆去年电商销售额达到 4.53 亿美元，占总零售额达 11% 。

这股网路购物浪潮，也在全中国大陆产生反响。举例而言，北京的中关村电子一条街，一度曾是消费者与商家聚集的电子产品市场，目前却显得冷清黯淡。部分分析师则对此提出警讯，称劳动市场将因此出现短缺现象，係因「淘宝」的盛行，使得过去远离家园前往城市寻求低技术工作的异乡游子，现在能在家乡藉由阿里巴巴集团 (BABA-US) 旗下的淘宝市集创业。此外，阿里巴巴也预计将隔日送达的物流服务扩展至 50 个城市。

有鑑于此，部分大型跨国零售商纷纷思考，接下来在中国大陆市场的去留及营运方向。其中， 零售业巨擘沃尔玛 (Wal-Mart Stores Inc.) (WMT-US) 最早于 1996 年时便进入中国大陆市场，目前也不再追求成为中国大陆最大的零售商，亦指出须多加着墨网路策略。据悉，过去 3 年来，沃尔玛在中国大陆的来客量呈现稳定下滑趋势。

沃尔玛目前在效仿中国竞争对手的策略，尝试通过应用软件将旗下在线平台一号店(Yihaodian)与门店关联起来，这样用户就可以在手机上下订单，然后选择到店自取或送货上门。一号店是中国电子商务市场上一个规模较小的竞争者，不过在广受欢迎的网购产品常温牛奶销售方面取得了牢固的立足点。

【101创业大小事／整理报导】

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