五成四民众 ：不再进入实体商店

（图／取自网路）

根据美国首席行销长协会调查，有54%的美国民众表示，他们考虑将不再进入实体商店，如此一来，零售商便不易向顾客，面对面传递与品牌相关的内容。因此，未来零售商需要把握每一次机会，在对的时机，向目标族群传递精准的讯息。

网路时尚零售品牌Net-a-Porter最近开始发行杂志，杂志的内文或是明星的吸睛程度，比拟时尚杂志。


成功的零售业者该有的营业模式，以及零售业的未来趋势：
 

1.引领潮流

不只要潮，更要引领潮流。网路的时尚零售品牌Net-a-Porter，最近发行一本精美的实体杂志，无论在内容，或是用明星担任封面人物的吸睛程度，都能与其他的知名时尚杂志匹敌。
 

2.社群策略

Facebook上的「赞」数，可以成为品牌影响力的标准。但根据美国的数位行销公司 Compendium表示，Facebook上的百大零售品牌，平均获得120万个赞，但是民众的投入互动率（Engagement Rate，註1）平均仅有2%。社群平台上，民众的转移速度快，品牌需要了解，在社群平台中，对民众来说什么内容才能吸引民众的注意。
 

3.品牌透明化

用故事的方式，让生活者更了解品牌，拉近两者之间的距离。举例来说，美国的服饰零售商Zady，会在每件商品的旁边，写下不同生产的故事，像是设计师的灵感来源，服饰的特色、质感等，让每件服饰都变得独一无二。
 

4.使用iBeacon  精准找到目标族群

随着行动科技日渐进步，品牌能用定位系统，当民众接近特定的商店时，利用Apple的iBeacon的定位技术，能立刻将民众在意的商品讯息或是折价券，传到他们的智慧型手机内。大型的零售商梅西百货（Macy’s）和沃尔玛（Walmart），在多年前，已经开始使用这项技术。
 

美国的饰品零售商Alex &Ani也运用iBeacon的技术，当顾客接近实体商店时，立即传送商品讯息，增加目标族群讨论的机率。

【101创业大小事／整理报导】

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