对部属要求甚么 就必须做到更多

（图／取自网路）

该对下属提出的要求就该大大方方提出，自己也该做到99%，遇到那无法遵守的1%时，无论是多小的失误都该好好对下属道歉。

嘴里说着「要提高工作效率」，自己却老花时间在毫无内容的长电话上。明明说过「对工作要负责到最后一刻」，自己却把客诉丢给下属处理，一副置身事外的模样。对下属要求「开会要准时集合！」，自己却姗姗来迟。

对于这种严以待人、宽以律己的主管，下属心中自有一把尺。这把尺严格的程度有时更甚高层。或许可以这么说：你有几个下属，身边就有几台监视器。某位下属曾对我说：「我的主管老是在工作时间看高尔夫球网站。他还以为没人发现，其实所有下属都知道。」要知道，「下属」这种监视器的性能可是很卓越的。

不过，毕竟主管也是人，即使在工作时也难免会受到与兴趣相关的情报诱惑，忍不住想上网看一下。这种时候，只要想起下属正在监视你，就能起到吓阻自己的作用了。

在下属希望主管「严以律己」的要求中，来自最多人的心声是「要求下属做的事，希望主管自己也全部能做到」。想想，这也是理所当然的事。要求下属遵守的规则，自己也该遵守。如果自己做不到，就别要求下属。

然而，再怎么严以律己的主管，还是会有做不到的事。比方说，你总是要求下属要严守交件时间。有一次，下属手中的业务出现必须例外处理的案件。这时，你对下属说：「本週内取得公司同意后再行动，你先等一下。」没想到，董事长临时出差，本週内无论如何都无法取得董事长的裁决。

这种时候，请老实对下属道歉，告诉他们：「对不起，来不及给你回覆，请等到下週一。」如果不好好道歉，下属将认为你是个「只会要求我们，自己却不守时，还装作没这回事」的主管。

【101创业大小事／整理报导】

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